Reclamos y reembolsos

Estimada familia, el Colegio hará todo lo posible por ayudarle con su reclamo y reembolso. Sin embargo, hay algunas normas que hemos establecido para que procedan los reclamos y reembolsos:

En cuanto a reclamos:

Si la familia se ha inscrito en el Colegio y tiene algún reclamo, debe escribir a contacto@lavidhomeschool.com y esperar una semana (5 días hábiles) para obtener una respuesta en torno al caso. Cuando haga el reclamo, debe escribir su nombre, número de identificación, así como la fecha en la que se inscribió y todos los soportes probatorios que apoyen su reclamo.

Con respecto a los reembolsos:

Si la familia se ha inscrito y el Colegio ha emitido la constancia de inscripción, no procederá el reembolso de la inscripción. Únicamente procederá el reembolso de las tutorías, en el caso de que solicite el retiro en el siguiente mes, después de la inscripción (30 días calendario).